{% extends 'base.html' %}{% load static %}
{% block title %}{{ page_title }}{% endblock %}
{% block content %}
<link rel="stylesheet" href="{% static 'css/ticket-composer.css' %}?v={{ static_asset_version }}">
<link rel="stylesheet" href="{% static 'css/ticket-composer-v2.css' %}?v={{ static_asset_version }}">
<div class="page-head"><div><a class="back-link" href="{% url 'tickets:list' %}">→ بازگشت به درخواست‌ها</a><p class="page-kicker">ثبت درخواست جدید</p><h1>چه کمکی از ما برمی‌آید؟</h1><p>درخواست خود را کامل بنویسید تا همان بار اول پاسخ دقیق‌تری دریافت کنید.</p></div></div>
<div class="request-layout">
  <section class="request-form card"><form method="post" enctype="multipart/form-data" data-ticket-composer data-unit-options-url="{% url 'tickets:new_options' %}" data-ticket-search-url="{% url 'tickets:new_search' %}" data-chat-coach data-chat-coach-key="customer-new-{{ user.public_id }}">{% csrf_token %}{{ form.non_field_errors }}
    <section class="intent-finder" aria-labelledby="intent-finder-title"><span class="intent-icon">⌕</span><div class="intent-copy"><h2 id="intent-finder-title">موضوع درخواستتان چیست؟</h2><p>چند کلمه بنویسید؛ واحد و دسته‌بندی مناسب را پیشنهاد می‌دهیم.</p><label class="intent-search"><span class="sr-only">جست‌وجوی موضوع درخواست</span><input type="search" data-ticket-search autocomplete="off" placeholder="مثلاً فیش واریزی، موجودی کالا یا ارسال بار..."><kbd>جست‌وجو</kbd></label><div class="intent-results" data-ticket-search-results aria-live="polite"></div></div></section>
    <details class="manual-routing" open><summary><span>انتخاب دستی واحد و دسته‌بندی</span><small>در صورت تمایل خودتان مسیر درخواست را مشخص کنید</small></summary><div class="manual-routing-body">
    <div class="step-title"><span class="step-number">۱</span><div><h3>موضوع درخواست</h3><p class="muted">دسته‌بندی و یک عنوان کوتاه انتخاب کنید.</p></div></div>
    <div class="routing-selectors" data-routing-selectors><div class="field">{{ form.unit.label_tag }}{{ form.unit }}{{ form.unit.errors }}</div><div class="field">{{ form.category.label_tag }}{{ form.category }}{{ form.category.errors }}</div></div>
    <div class="field routing-subject">{{ form.subject.label_tag }}{{ form.subject }}{{ form.subject.errors }}<small>موضوع را به‌صورت دستی و دقیق وارد کنید.</small></div>
    </div></details>
    <div class="step-title"><span class="step-number">۲</span><div><h3>موقعیت این درخواست</h3><p class="muted">اختیاری است؛ موقعیت ذخیره‌شده پروفایل از قبل انتخاب شده و فقط در صورت نیاز آن را تغییر دهید.</p></div></div>
    <section class="location-fields" data-location-picker data-locations-url="{% static 'data/iran-locations.json' %}">
      <div class="grid gap-4 sm:grid-cols-2"><div class="field">{{ form.province.label_tag }}{{ form.province }}{{ form.province.errors }}</div><div class="field">{{ form.city.label_tag }}{{ form.city }}{{ form.city.errors }}</div></div>
      <p class="location-hint" data-location-hint>نام استان را جست‌وجو و انتخاب کنید.</p>
    </section>
    <div class="step-title"><span class="step-number">۳</span><div><h3>انتخاب کارشناس</h3><p class="muted">اختیاری است؛ صف عمومی معمولاً سریع‌ترین انتخاب است.</p></div></div>
    <fieldset class="expert-picker" data-expert-picker><legend class="sr-only">کارشناس دلخواه</legend><label class="expert-card" data-general-queue data-unit-id="{{ selected_unit.pk|default:'' }}"><input type="radio" name="selected_expert" value="" {% if not form.selected_expert.value %}checked{% endif %}><span class="expert-avatar">⌁</span><strong>صف عمومی {{ selected_unit.name|default:'واحد' }}</strong><small>اولین کارشناس آزاد همین واحد</small></label>{% for expert in form.fields.selected_expert.queryset %}<label class="expert-card"><input type="radio" name="selected_expert" value="{{ expert.pk }}" {% if form.selected_expert.value|stringformat:'s' == expert.pk|stringformat:'s' %}checked{% endif %}><img src="{% url 'tickets:expert_avatar' expert.user.public_id %}?v={{ expert.updated_at|date:'U' }}" alt="تصویر {{ expert.display_name }}" width="56" height="56" loading="lazy"><strong>{{ expert.display_name }}</strong><small>{{ expert.job_title|default:'کارشناس واحد' }}</small></label>{% empty %}<p class="muted expert-empty">کارشناس قابل انتخابی ثبت نشده؛ درخواست به صف عمومی می‌رود.</p>{% endfor %}</fieldset>{{ form.selected_expert.errors }}
    <div class="step-title"><span class="step-number">۴</span><div><h3>شرح و مستندات</h3><p class="muted">متن، فایل یا پیام صوتی خود را اضافه کنید.</p></div></div>
    <div class="field">{{ form.body.label_tag }}{{ form.body }}{{ form.body.errors }}</div>
    <div class="upload-zone media-picker"><div class="media-picker-actions"><label class="media-picker-button gallery-button" for="ticket-gallery-input">▣ انتخاب عکس از گالری</label><label class="media-picker-button" for="ticket-file-input">＋ انتخاب فایل</label></div><input id="ticket-gallery-input" type="file" accept="image/*" multiple data-gallery-input><input id="ticket-file-input" type="file" multiple data-document-input><span class="canonical-files">{{ form.files }}</span>{{ form.files.errors }}<small class="compression-note" data-compression-status>تصاویر بزرگ پیش از ارسال، روی گوشی شما بهینه و کم‌حجم می‌شوند.</small><div class="file-preview" data-file-preview></div></div>
    <div class="voice-recorder" data-voice-recorder><div class="voice-head"><b>پیام صوتی</b><span class="badge" data-timer>00:00</span></div><div class="voice-actions"><button type="button" data-record>● شروع ضبط</button><button type="button" data-pause disabled>مکث</button><button type="button" data-stop disabled>توقف</button><button type="button" class="ghost" data-delete hidden>حذف</button></div><audio class="mt-3 w-full" controls hidden></audio></div>
    <button class="submit-ticket" type="submit">ثبت و ارسال درخواست <span>←</span></button>
  </form></section>
  <aside class="request-aside"><div class="help-card"><h3>برای پاسخ سریع‌تر</h3><div class="help-list"><div class="help-item"><b>۱</b><span>نام محصول یا خدمت موردنظر را دقیق بنویسید.</span></div><div class="help-item"><b>۲</b><span>تعداد، شهر مقصد و زمان موردنظر را ذکر کنید.</span></div><div class="help-item"><b>۳</b><span>تصویر یا فایل مرتبط را همین‌جا ضمیمه کنید.</span></div></div></div></aside>
</div>
<script src="{% static 'vendor/compressor.min.js' %}?v={{ static_asset_version }}"></script><script src="{% static 'js/location-picker.js' %}?v={{ static_asset_version }}"></script><script src="{% static 'js/ticket-unit-options.js' %}?v={{ static_asset_version }}"></script><script src="{% static 'js/ticket-intent-search.js' %}?v={{ static_asset_version }}"></script><script src="{% static 'js/attachment-uploader.js' %}?v={{ static_asset_version }}"></script>
{% endblock %}