estelam ticket, varizha , others

apps/notifications/dispatch_opening.py

@@ -0,0 +1,42 @@
+"""Isolated worker handler; existing events keep their delivery flow."""
+from django.core.exceptions import ValidationError
+from apps.tickets.models import DispatchResponseControl
+
+
+DEFAULT_OPENING_SMS = (
+    "لوله گستر گلپایگان با سلام؛ پاسخ استعلام شما بازگشایی شد. جهت صیانت از رقابت عادلانه، تمامی پیشنهادات تا این لحظه کاملاً محرمانه بوده و هیچ‌کس دسترسی به مشاهده آن‌ها نداشته است. اکنون تمامی پاسخ‌ها به‌صورت هم‌زمان بازگشایی شدند تا سلامت فرآیند تضمین گردد.\n"
+    "از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم. واحد فناوری اطلاعات لوله گستر گلپایگان"
+)
+
+
+def ensure_opening_template():
+    """Legacy seed bundles may predate this event; never replace an existing body."""
+    from .models import SMSTemplate
+    return SMSTemplate.objects.get_or_create(unit=None, event_type="DISPATCH_RESPONSES_OPENED", defaults={
+        "title": "بازگشایی پاسخ‌های ارسال گروهی", "body": DEFAULT_OPENING_SMS, "allowed_tags": [], "is_active": True,
+    })[0]
+
+
+def send_opening_sms(job, provider_factory):
+    control = DispatchResponseControl.objects.get(dispatch_id=job.payload.get("dispatch_id"))
+    permitted = (control.mode == "SEALED" and control.notify_sms
+        and control.recipient_count_snapshot <= 15 and control.opened_at
+        and job.ticket_id and job.ticket.group_dispatch_id == control.dispatch_id
+        and job.customer_id == job.ticket.customer_id
+        and str(job.customer.public_id) in control.respondents_snapshot)
+    if not permitted or job.payload.get("body") != control.sms_body_snapshot:
+        raise ValidationError("Opening notification does not match its authorized snapshot.")
+    return provider_factory().send_message(job.customer.mobile, control.sms_body_snapshot)
+
+
+def send_dispatch_reply_bale(job, text, provider_factory):
+    """Dispatch metadata goes to its creator's private destination, never a unit room."""
+    from apps.tickets.policies import DispatchPolicy
+    dispatch = job.ticket.group_dispatch
+    owner = dispatch.created_by
+    profile = getattr(owner, "staff_profile", None)
+    if not owner.is_active or not profile or not profile.is_active or not profile.bale_notifications_enabled:
+        return None
+    if not profile.bale_chat_id.strip() or not DispatchPolicy.can_view(owner, dispatch):
+        return None
+    return provider_factory().send_message(profile.bale_chat_id.strip(), text)

apps/notifications/management/commands/process_notifications.py

@@ -58,6 +58,9 @@ def _bale_ticket_text(ticket, message=None, *, is_reply=False, message_count=1,
     message = message or ticket.ticket_messages.filter(is_internal=False).order_by("created_at", "id").first()
     raw_excerpt = " ".join((message.body if message else "").split())
     excerpt = f"{raw_excerpt[:277].rstrip()}…" if len(raw_excerpt)>280 else raw_excerpt or "بدون متن"
+    from apps.tickets.dispatch_responses import response_control
+    if message and message.author_id == ticket.customer_id and ticket.group_dispatch_id and response_control(ticket.group_dispatch):
+        excerpt = "پاسخ ثبت شده است؛ محتوا فقط در پنل و با رعایت مجوز بازگشایی قابل مشاهده است."
     local_created = timezone.localtime(message.created_at if message else ticket.created_at)
     jalali = jdatetime.datetime.fromgregorian(datetime=local_created, locale=jdatetime.FA_LOCALE).strftime("%d %B، %H:%M")
     lines=[
@@ -85,6 +88,9 @@ def _prepare_sms(job):
 
 
 def _send_sms(job):
+    if job.event_type == "DISPATCH_RESPONSES_OPENED":
+        from apps.notifications.dispatch_opening import send_opening_sms
+        return send_opening_sms(job, get_sms_provider), None
     if job.event_type == 'PAYMENT_RECEIPT_RECEIVED':
         from apps.payments.receipt_alerts import send_receipt_alert
         return send_receipt_alert(job, sms_provider_factory=get_sms_provider), None
@@ -109,6 +115,19 @@ def _send_sms(job):
         raise ValueError(f"Unsupported SMS event: {job.event_type}")
     return get_sms_provider().send_message(job.customer.mobile, message), issued
 
+def _send_customer_reply_bale(job, unit_chat_id):
+    message = job.ticket.ticket_messages.filter(pk=job.payload.get("message_id"), is_internal=False).first()
+    if not message:
+        raise ValueError("Customer reply message no longer exists")
+    text = _bale_ticket_text(job.ticket, message, is_reply=True,
+        message_count=job.payload.get("message_count", 1), reopened=job.event_type == "CUSTOMER_TICKET_REOPENED")
+    from apps.tickets.dispatch_responses import response_control
+    if job.ticket.group_dispatch_id and response_control(job.ticket.group_dispatch):
+        from apps.notifications.dispatch_opening import send_dispatch_reply_bale
+        return send_dispatch_reply_bale(job, text, get_bale_provider)
+    return get_bale_provider().send_message(unit_chat_id, text) if unit_chat_id else None
+
+
 def _send_bale(job):
     if job.event_type == 'PAYMENT_RECEIPT_RECEIVED':
         from apps.payments.receipt_alerts import send_receipt_alert
@@ -117,9 +136,7 @@ def _send_bale(job):
     if job.event_type == "NEW_CUSTOMER_TICKET":
         return get_bale_provider().send_message(unit_chat_id, _bale_ticket_text(job.ticket)) if unit_chat_id else None
     if job.event_type in ["CUSTOMER_TICKET_REPLY","CUSTOMER_TICKET_REOPENED"]:
-        message = job.ticket.ticket_messages.filter(pk=job.payload.get("message_id"), is_internal=False).first()
-        if not message: raise ValueError("Customer reply message no longer exists")
-        return get_bale_provider().send_message(unit_chat_id, _bale_ticket_text(job.ticket,message,is_reply=True,message_count=job.payload.get("message_count",1),reopened=job.event_type=="CUSTOMER_TICKET_REOPENED")) if unit_chat_id else None
+        return _send_customer_reply_bale(job, unit_chat_id)
     if not job.staff_user or not hasattr(job.staff_user, "staff_profile"): raise ValueError("Bale recipient is not configured")
     profile = job.staff_user.staff_profile
     if not profile.bale_notifications_enabled: return None

apps/notifications/migrations/0021_dispatch_response_opening.py

@@ -0,0 +1,27 @@
+# Generated by Django 5.1.1 on 2026-10-13 09:53
+
+from django.db import migrations, models
+
+
+def seed_opening_template(apps, schema_editor):
+    apps.get_model('notifications', 'SMSTemplate').objects.using(schema_editor.connection.alias).get_or_create(
+        unit=None, event_type='DISPATCH_RESPONSES_OPENED', defaults={
+            'title': 'بازگشایی پاسخ‌های ارسال گروهی', 'is_active': True, 'allowed_tags': [],
+            'body': 'لوله گستر گلپایگان با سلام؛ پاسخ استعلام شما بازگشایی شد. جهت صیانت از رقابت عادلانه، تمامی پیشنهادات تا این لحظه کاملاً محرمانه بوده و هیچ‌کس دسترسی به مشاهده آن‌ها نداشته است. اکنون تمامی پاسخ‌ها به‌صورت هم‌زمان بازگشایی شدند تا سلامت فرآیند تضمین گردد.\nاز همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم. واحد فناوری اطلاعات لوله گستر گلپایگان',
+        })
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('notifications', '0020_receipt_rejection_template'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.SeparateDatabaseAndState(state_operations=[migrations.AlterField(
+            model_name='smstemplate',
+            name='event_type',
+            field=models.CharField(choices=[('DISPATCH_RESPONSES_OPENED', 'بازگشایی پاسخ\u200cهای ارسال گروهی'), ('CUSTOMER_TICKET_CREATED', 'ثبت تیکت توسط مشتری'), ('STAFF_TICKET_CREATED', 'ثبت تیکت توسط کارشناس'), ('STAFF_REPLY', 'پاسخ کارشناس'), ('PAYMENT_NOTICE_CREATED', 'صدور اعلامیه واریز'), ('PAYMENT_RECEIPT_APPROVED', 'تأیید نهایی فیش واریز'), ('PAYMENT_RECEIPT_REJECTED', 'رد فیش واریز'), ('UNIT_SUPERVISOR_NEW_TICKET', 'اطلاع تیکت جدید به سرپرستان واحد')], max_length=50),
+        )], database_operations=[]),
+        migrations.RunPython(seed_opening_template, migrations.RunPython.noop),
+    ]

apps/notifications/models.py

@@ -10,6 +10,7 @@ def sms_template_tags():
 class SMSTemplate(PersianTextNormalizationMixin, models.Model):
     persian_text_fields={"title":False,"body":True}
     class Event(models.TextChoices):
+        DISPATCH_RESPONSES_OPENED="DISPATCH_RESPONSES_OPENED","بازگشایی پاسخ‌های ارسال گروهی"
         CUSTOMER_TICKET_CREATED="CUSTOMER_TICKET_CREATED","ثبت تیکت توسط مشتری"
         STAFF_TICKET_CREATED="STAFF_TICKET_CREATED","ثبت تیکت توسط کارشناس"
         STAFF_REPLY="STAFF_REPLY","پاسخ کارشناس"
@@ -29,6 +30,8 @@ class SMSTemplate(PersianTextNormalizationMixin, models.Model):
     def __str__(self): return self.get_event_type_display()
     @classmethod
     def tags_for_event(cls, event_type):
+        if event_type == "DISPATCH_RESPONSES_OPENED":
+            return []
         if event_type in {'PAYMENT_NOTICE_CREATED', 'PAYMENT_RECEIPT_APPROVED', 'PAYMENT_RECEIPT_REJECTED'}:
             from apps.payments.notifications import TAGS
             return list(TAGS)