voip announcement

apps/notifications/models.py

@@ -70,3 +70,49 @@ class NotificationJob(models.Model):
     )
     class Meta:
         indexes=[models.Index(fields=["status","next_attempt_at"],name="notif_due_idx"),models.Index(fields=["ticket","channel","status"],name="notif_ticket_chan_idx")]
+
+
+class AnnouncementJob(models.Model):
+    """One durable call reminder for each public message written by staff."""
+    class Status(models.TextChoices):
+        PENDING = "PENDING", "در صف"
+        PROCESSING = "PROCESSING", "در حال تماس"
+        SENT = "SENT", "ارسال‌شده"
+        FAILED = "FAILED", "ناموفق"
+        CANCELLED = "CANCELLED", "لغوشده"
+
+    message = models.OneToOneField("messaging.Message", on_delete=models.CASCADE, related_name="announcement_job")
+    status = models.CharField(max_length=15, choices=Status.choices, default=Status.PENDING, db_index=True)
+    attempts = models.PositiveSmallIntegerField(default=0)
+    next_attempt_at = models.DateTimeField(db_index=True)
+    idempotency_key = models.CharField(max_length=100, unique=True)
+    last_error = models.TextField(blank=True)
+    created_at = models.DateTimeField(auto_now_add=True)
+    sent_at = models.DateTimeField(null=True, blank=True)
+
+    class Meta:
+        indexes = [models.Index(fields=["status", "next_attempt_at"], name="announce_due_idx")]
+
+    @property
+    def status_label(self):
+        if self.status == self.Status.SENT:
+            return "درخواست تماس پذیرفته شد"
+        if self.status == self.Status.PENDING and self.attempts:
+            return "در انتظار تلاش مجدد"
+        return self.get_status_display()
+
+    @property
+    def detail_label(self):
+        return {
+            "customer_read": "مشتری پیام را مشاهده کرد.",
+            "customer_replied": "مشتری پس از پیام پاسخ داد.",
+            "message_unavailable": "پیام برای اطلاع‌رسانی در دسترس نیست.",
+            "customer_mobile_unavailable": "شماره همراه مشتری در دسترس نیست.",
+            "announcement_not_configured": "تنظیمات تماس اطلاع‌رسانی کامل نیست.",
+            "service_timeout": "سرویس تماس در مهلت مقرر پاسخ نداد.",
+            "service_unreachable": "ارتباط با سرویس تماس برقرار نشد.",
+            "service_http_error": "سرویس تماس درخواست را با خطا پاسخ داد.",
+            "service_rejected": "سرویس تماس درخواست را نپذیرفت.",
+            "invalid_service_response": "پاسخ سرویس تماس معتبر نبود.",
+            "unexpected_error": "خطای غیرمنتظره در پردازش درخواست تماس رخ داد.",
+        }.get(self.last_error, "وضعیت درخواست تماس نیاز به بررسی دارد." if self.last_error else "")