42 lines
8.2 KiB
Python
42 lines
8.2 KiB
Python
"""Canonical customer-facing ticket routing catalog used by bootstrap."""
|
|
|
|
UNIT_CONTENT = {
|
|
"sales": {
|
|
"description": "خرید، فروش، موجودی کالا، سفارش، بارگیری، ارسال، تحویل و خدمات مشتریان",
|
|
"search_keywords": "فروش خرید سفارش کالا محصول قیمت پیش فاکتور موجودی بار بارگیری ارسال حمل تحویل نمایندگی شکایت مرجوعی",
|
|
},
|
|
"finance": {
|
|
"description": "پرداخت، فاکتور، صورتحساب، مانده حساب، چک، مالیات و تسویه حساب",
|
|
"search_keywords": "مالی حسابداری پرداخت واریز فیش رسید فاکتور صورتحساب مانده بدهی بستانکاری چک مالیات تسویه",
|
|
},
|
|
}
|
|
|
|
|
|
CATEGORY_CATALOG = {
|
|
"sales": (
|
|
(10, "price", "قیمت، پیش‌فاکتور و خرید", "دریافت قیمت روز، پیش‌فاکتور یا راهنمایی برای خرید محصول.", "قیمت نرخ بها خرید سفارش پیش فاکتور پیش‌فاکتور quotation استعلام قیمت لیست قیمت"),
|
|
(20, "discount", "تخفیف و پیشنهاد فروش", "پرسش درباره تخفیف، جشنواره، پیشنهاد ویژه یا قیمت همکاری.", "تخفیف آفر جشنواره پیشنهاد ویژه قیمت همکاری درصد تخفیف فروش عمده کد تخفیف"),
|
|
(30, "sales-terms", "شرایط فروش و ثبت سفارش", "اطلاع از شرایط فروش و ثبت، تغییر یا تأیید سفارش.", "شرایط فروش ثبت سفارش خرید سفارش جدید تغییر سفارش تایید سفارش تأیید سفارش لغو سفارش قرارداد فروش"),
|
|
(40, "inventory", "موجودی و مشخصات کالا", "استعلام موجودی، زمان تأمین، مشخصات، مدل، رنگ یا ابعاد کالا.", "موجودی کالا ناموجود تامین تأمین محصول مشخصات فنی مدل رنگ سایز اندازه ابعاد کاتالوگ جایگزین"),
|
|
(50, "order-follow-up", "پیگیری سفارش", "پیگیری وضعیت سفارش از زمان ثبت تا آماده‌سازی و ارسال.", "پیگیری سفارش وضعیت سفارش کد سفارش شماره سفارش آماده سازی آماده‌سازی پردازش سفارش کی آماده میشه چه زمانی"),
|
|
(60, "loading-shipping-tracking", "پیگیری بارگیری و ارسال", "هماهنگی و پیگیری بارگیری، ارسال، حمل، راننده و رسیدن بار.", "پیگیری بار ارسال بار بارگیری حمل محموله راننده کامیون تریلی بارنامه کد رهگیری رهگیری ارسال وضعیت بارگیری زمان ارسال ارسال نشده کی میرسه کجاست"),
|
|
(70, "delivery-issue", "تحویل، کسری یا آسیب کالا", "اعلام تأخیر، عدم تحویل، کسری، مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالای تحویلی.", "تحویل بار تاخیر تأخیر نرسیده کسری کمبود مغایرت اشتباه خرابی آسیب شکسته ناقص مفقودی بسته بندی بسته‌بندی"),
|
|
(80, "consulting", "مشاوره انتخاب محصول", "دریافت راهنمایی برای انتخاب محصول مناسب و مقایسه گزینه‌ها.", "مشاوره راهنمای خرید انتخاب محصول مقایسه پیشنهاد مناسب کاربرد چه محصولی کدام مدل"),
|
|
(90, "agency", "نمایندگی و همکاری تجاری", "درخواست نمایندگی، عاملیت فروش یا شروع همکاری تجاری.", "نمایندگی عاملیت همکاری تجاری شراکت فروشنده همکار پخش کننده پخش‌کننده قرارداد همکاری"),
|
|
(100, "complaint", "مرجوعی، تعویض و شکایت", "درخواست مرجوعی یا تعویض کالا و ثبت شکایت از فرایند فروش یا تحویل.", "مرجوعی برگشت کالا تعویض شکایت اعتراض نارضایتی خدمات بد پیگیری شکایت خسارت"),
|
|
(110, "delivery", "شرایط و هزینه ارسال", "پرسش پیش از خرید درباره روش، هزینه، محدوده و زمان ارسال.", "شرایط ارسال هزینه ارسال کرایه حمل هزینه حمل روش ارسال زمان تحویل ارسال شهرستان پست باربری تیپاکس"),
|
|
(900, "sales-general", "عمومی فروش", "موضوعات فروش، سفارش و خدمات مشتریان که در دسته‌های دیگر قرار نمی‌گیرند.", "عمومی فروش سایر متفرقه سوال سؤال درخواست مشتری راهنمایی ارتباط با فروش"),
|
|
),
|
|
"finance": (
|
|
(10, "invoice", "فاکتور و صورتحساب", "دریافت یا پیگیری فاکتور رسمی، صورتحساب و رونوشت اسناد فروش.", "فاکتور رسمی صورتحساب صورت حساب پیش فاکتور کپی فاکتور رونوشت شماره فاکتور صدور فاکتور اصلاح فاکتور"),
|
|
(20, "payment-receipt", "ثبت و تأیید پرداخت", "ارسال فیش یا رسید واریز و پیگیری ثبت و تأیید پرداخت.", "پرداخت واریز فیش واریزی رسید تراکنش کارت به کارت حواله بانکی تایید پرداخت تأیید پرداخت ثبت پرداخت پول واریز کردم"),
|
|
(30, "account-balance", "مانده حساب و گردش حساب", "دریافت مانده بدهکار یا بستانکار، گردش حساب و تطبیق حساب‌ها.", "مانده حساب گردش حساب بدهی بدهکار بستانکار طلب صورت حساب صورتحساب حساب مشتری مغایرت حساب تطبیق حساب"),
|
|
(40, "financial-documents", "اصلاح و تکمیل اسناد مالی", "ارسال، تکمیل یا اصلاح مدارک و اسناد موردنیاز واحد مالی.", "اسناد مالی مدارک مالی اصلاح سند سند حسابداری کد اقتصادی شناسه ملی اطلاعات شرکت پرونده مالی پیوست سند"),
|
|
(50, "cheque-guarantee", "چک، ضمانت و تعهدات", "پیگیری تحویل، وصول، برگشت یا تعویض چک و اسناد ضمانتی.", "چک صیادی ثبت چک وصول چک برگشتی برگشت چک تعویض چک ضمانت ضمانتنامه ضمانتنامه سفته سررسید"),
|
|
(60, "payment-refund", "استرداد وجه", "درخواست یا پیگیری بازگشت وجه پرداخت‌شده.", "استرداد وجه عودت وجه برگشت پول بازپرداخت پس گرفتن پول واریز اشتباه پرداخت اضافه refund"),
|
|
(70, "tax-vat", "مالیات و ارزش افزوده", "پرسش درباره مالیات، ارزش افزوده، سامانه مؤدیان و صورتحساب الکترونیکی.", "مالیات ارزش افزوده vat سامانه مودیان مؤدیان صورتحساب الکترونیکی شناسه یکتا گواهی مالیاتی فصل معاملات"),
|
|
(80, "supplier-settlement", "تسویه تأمین‌کنندگان", "پیگیری صورتحساب، پرداخت و تسویه حساب فروشندگان و تأمین‌کنندگان.", "تامین کننده تأمین کننده تامین‌کننده تأمین‌کننده فروشنده طرف حساب تسویه تسویه حساب پرداخت تامین کننده صورت وضعیت صورت‌وضعیت"),
|
|
(900, "finance-general", "سایر امور مالی و حسابداری", "موضوعات مالی و حسابداری که در دسته‌های دیگر قرار نمی‌گیرند.", "عمومی مالی حسابداری سایر متفرقه امور مالی سوال سؤال درخواست پیگیری مالی"),
|
|
),
|
|
}
|